SoulSinq è un servizio riservato agli adulti. Nessuna persona di età inferiore a 18 anni può creare un account o usarlo. Questa pagina illustra i nostri standard contro l’abuso e lo sfruttamento sessuale dei minori (CSAE), come segnalarceli e che cosa facciamo quando li individuiamo.
1. Che cosa è vietato
Vietiamo, senza eccezioni e indipendentemente dall’intenzione o dal contesto:
- Materiale pedopornografico (CSAM) in qualsiasi forma, comprese le rappresentazioni disegnate, generate al computer o generate dall’IA.
- La sessualizzazione di un minore in una foto, un messaggio, una nota vocale o un profilo, compreso materiale che di per sé non è esplicito.
- L’adescamento, le proposte a sfondo sessuale, l’estorsione sessuale o qualsiasi tentativo di entrare in contatto con un minore a scopo sessuale.
- La tratta di minori, oppure l’offerta, la richiesta o la pubblicizzazione di tale materiale o di tali contatti.
- Qualsiasi uso del Servizio da parte di una persona di età inferiore a 18 anni.
2. Tenere i minori lontani dal Servizio
- La registrazione è riservata alle persone che hanno almeno 18 anni. Quando crei il tuo account indichi la tua data di nascita e qualsiasi registrazione di chi ha meno di 18 anni viene rifiutata. Non verifichiamo tale data con un documento d’identità, quindi si tratta di una tua dichiarazione.
- Ogni foto viene controllata automaticamente al momento del caricamento, e tutto ciò che il controllo segnala viene trattenuto ed esaminato da una persona prima che possa essere mostrato a chiunque.
- Le foto non sono mai pubbliche: vengono rivelate gradualmente e solo tra due persone che hanno un match e che stanno davvero parlando tra loro.
- Se veniamo a sapere che un account appartiene a una persona di età inferiore a 18 anni, lo chiudiamo immediatamente e ne cancelliamo i dati, una volta decisa ogni eventuale segnalazione che lo riguarda e, se era coinvolto un adulto, una volta trasmesse le prove alle autorità.
3. Come segnalare
- Nell’app: apri la conversazione e tocca il menu ⋯, oppure tocca Segnala o blocca sul suggerimento della persona, oppure ⋯ sul suo profilo Soul Match; poi Segnala e scegli Minorenne. È la via più rapida e arriva nella stessa coda di tutto il resto.
- Via email: scrivi a soulsinq@gmail.com. Scrivi child safety nell’oggetto, così il messaggio viene preso in carico immediatamente.
- Se un minore è in pericolo immediato, contatta prima di tutto i servizi di emergenza locali. Avvisa anche noi.
4. Che cosa facciamo
Le segnalazioni di questo tipo hanno la priorità su tutto il resto nella nostra coda di esame. Quando una segnalazione viene confermata:
- rimuoviamo il contenuto e disattiviamo l’account immediatamente e in modo definitivo;
- conserviamo le prove invece di limitarci a eliminarle: ogni segnalazione conserva una copia della conversazione a cui si riferisce, anche dopo un blocco, e un account coinvolto in una segnalazione in esame non viene cancellato prima della decisione (di norma decidiamo entro 24 ore e la cancellazione attende fino a 14 giorni);
- segnaliamo il caso alle autorità competenti e consegniamo loro tali prove: la polizia o l’organismo nazionale di segnalazione del paese interessato, oppure la CyberTipline del Centro nazionale per i bambini scomparsi e sfruttati (NCMEC), che inoltra le segnalazioni alle forze dell’ordine di tutto il mondo;
- comunichiamo alla persona che ha effettuato la segnalazione che è stata presa una decisione.
Per questa categoria non diamo avvertimenti. La persona interessata può contestare la decisione secondo quanto previsto dai nostri Termini di servizio, e una persona la esamina di nuovo; una volta confermati i fatti, un account di questo tipo non viene mai ripristinato.
5. Punto di contatto
Il nostro contatto per la conformità in materia di sicurezza dei minori è soulsinq@gmail.com. Lo stesso indirizzo è il nostro punto di contatto ai sensi del Regolamento sui servizi digitali (Digital Services Act, DSA) per gli utenti, le autorità degli Stati membri e la Commissione europea. I messaggi vengono letti da una persona.
6. Documenti correlati
- Termini di servizio, sezione 4 (che cosa non puoi pubblicare) e sezione 5 (sicurezza, segnalazioni e moderazione).
- Informativa sulla privacy, sezione 9 (privacy dei minori).
- Assistenza, per segnalare e bloccare.