Termini di servizio

I presenti Termini di servizio (i «Termini») disciplinano l’accesso e l’uso, da parte tua, dell’applicazione SoulSinq e dei servizi correlati (il «Servizio») forniti da [OPERATOR: FULL LEGAL NAME], [POSTAL ADDRESS, COUNTRY] («SoulSinq», «noi»). Creando un account o usando il Servizio, accetti di vincolarti ai presenti Termini e alla nostra Informativa sulla privacy, che ne costituisce parte integrante mediante rinvio. Se non li accetti, non devi usare il Servizio.

1. Requisiti

Per registrarti al Servizio o usarlo devi avere almeno 18 anni. Usando il Servizio dichiari e garantisci di avere almeno 18 anni, di avere la capacità di agire necessaria per concludere un contratto vincolante, che le leggi dell’ordinamento a te applicabile non ti vietano di usare il Servizio e di non aver mai subito in passato una sospensione o un’esclusione dal Servizio. Ci riserviamo il diritto di verificare la tua età e la tua identità e di sospendere o chiudere il tuo account se non siamo in grado di farlo o se risulta che non possiedi i requisiti.

2. Registrazione dell’account

Ti impegni a fornire informazioni esatte, attuali e complete, a mantenerle aggiornate, a mantenere riservate le tue credenziali di accesso e a informarci immediatamente all’indirizzo soulsinq@gmail.com se sospetti un accesso non autorizzato. Sei responsabile delle attività svolte tramite il tuo account.

3. Il Servizio: come funziona SoulSinq

3.1 Matching per compatibilità

SoulSinq abbina gli utenti in base a punteggi di compatibilità ricavati dalle risposte che fornisci nel profilo e nel questionario. Il nostro algoritmo è proprietario e viene migliorato costantemente. I punteggi di compatibilità sono strumenti informativi, non previsioni, e non garantiamo che un match porti a una relazione personale.

3.2 Rivelazione progressiva delle foto

Le foto del profilo non sono visibili agli altri utenti all’inizio di una connessione; vengono rese visibili progressivamente man mano che due utenti interagiscono, in base a traguardi di interazione da noi definiti e soggetti a modifiche. Usando il Servizio acconsenti a che le tue foto siano conservate e rivelate agli utenti con cui hai un match attraverso questo sistema progressivo, prendi atto che le soglie di sblocco possono variare a nostra discrezione e riconosci che, una volta che una foto è stata rivelata a un utente con cui hai un match, non possiamo garantirne la rimozione dal dispositivo di quell’utente.

3.3 Comunicazione e giochi

Il Servizio consente lo scambio di messaggi di testo e note vocali tra utenti che hanno un match e offre giochi condivisi nell’app, le cui risposte vengono rivelate al tuo match nel corso del gioco. Ti impegni a non usare queste funzioni per molestare, minacciare, ingannare o danneggiare altri utenti. Non leggiamo le tue conversazioni, con un’eccezione: una conversazione segnalata da qualcuno viene letta da un membro del team di moderazione appositamente formato per decidere sulla segnalazione (vedi la sezione 5).

3.4 Riassunti IA

Se sia tu sia un’altra persona li avete attivati, il Servizio può mostrare un breve riassunto dei motivi per cui vi ha suggerito di conoscervi, scritto da un servizio di IA (Google Gemini). Viene generato a partire dai nomi degli argomenti che avete in comune, può contenere errori e non costituisce un consiglio. Puoi segnalare qualsiasi riassunto dall’app, e la segnalazione lo rimuove immediatamente.

4. Comportamento degli utenti

Su SoulSinq non c’è alcuna tolleranza per i contenuti inaccettabili o per gli utenti che commettono abusi. Interveniamo su ogni violazione: il contenuto viene oscurato e la persona che lo ha pubblicato viene esclusa dal Servizio, oppure riceve un avvertimento quando un avvertimento è sufficiente per una prima violazione di lieve entità.

Ti impegni a non usare il Servizio per:

• Pubblicare informazioni di profilo false, ingannevoli o fraudolente, oppure spacciarti per qualsiasi persona o ente.
• Caricare foto che non ti ritraggano, che siano sessualmente esplicite, contengano nudità, ritraggano minori o siano comunque offensive o illegali.
• Inviare contenuti sessuali che l’altra persona non ha chiesto, in un messaggio, in una nota vocale o in un gioco.
• Pubblicare o inviare qualsiasi contenuto che sessualizzi un minore, oppure cercare di contattare un minore a scopo sessuale. Segnaliamo questi casi alle autorità; consulta i nostri Standard per la sicurezza dei minori.
• Molestare, perseguitare, minacciare, maltrattare o fare del male a un altro utente.
• Pubblicare discorsi d’odio: contenuti che attaccano le persone per la loro razza, origine etnica, religione, disabilità, genere, orientamento sessuale o qualsiasi caratteristica simile.
• Minacciare o incoraggiare la violenza, l’autolesionismo o il terrorismo.
• Offrire, vendere o chiedere beni o servizi illegali, comprese droghe e armi.
• Condividere le informazioni personali di un’altra persona, o una foto che ti è stata rivelata nel Servizio, al di fuori di esso senza il suo consenso.
• Chiedere denaro o un aiuto economico ad altri utenti.
• Promuovere servizi commerciali, fare pubblicità o inviare spam.
• Trasmettere malware o codice concepito per compromettere il funzionamento dei nostri sistemi o per accedervi senza autorizzazione.
• Raccogliere o estrarre dati dal Servizio con strumenti automatizzati senza la nostra autorizzazione scritta.
• Violare la legge applicabile.

La violazione della presente sezione può comportare l’immediata sospensione o chiusura del tuo account senza alcun rimborso.

5. Sicurezza, segnalazioni e moderazione

• Ogni foto che carichi viene controllata automaticamente per individuare contenuti per adulti, violenti e sessualmente allusivi. Questo controllo si limita a tali categorie: non può stabilire se una foto ti ritragga davvero. Una foto segnalata dal controllo automatizzato non viene mostrata a nessuno e viene messa in coda per l’esame da parte di una persona. Se quella persona conferma che viola i presenti Termini, la rifiutiamo e te ne spieghiamo il motivo, indicando il fondamento della decisione e precisando che per individuarla sono stati usati strumenti automatizzati. Puoi contestare tale decisione scrivendo a soulsinq@gmail.com: una persona la esaminerà di nuovo ed è possibile un esito diverso. Interveniamo anche sulle foto che altri utenti ci segnalano.
• Puoi bloccare chiunque in qualsiasi momento, da un suggerimento, dal suo profilo o dalla conversazione: il blocco elimina immediatamente e definitivamente il match e la relativa conversazione per entrambe le parti.
• Puoi segnalare chiunque dagli stessi punti. Le segnalazioni vengono esaminate da una persona, di norma entro 24 ore: rimuoviamo il contenuto inaccettabile ed escludiamo l’utente che lo ha pubblicato, oppure adottiamo una misura più lieve, come un avvertimento, quando è sufficiente, e ti informiamo quando è stata presa una decisione. Una copia della tua conversazione con la persona che segnali viene conservata insieme alla segnalazione, affinché possa essere esaminata anche dopo un blocco (l’Informativa sulla privacy indica per quanto tempo).
• Se escludiamo il tuo account dal Servizio, te ne spieghiamo il motivo via email: la decisione, i fatti e la regola su cui si fonda, e come contestarla. Se rifiutiamo una delle tue foto, l’app te ne spiega il motivo accanto alla foto. Puoi contestare qualsiasi decisione entro 6 mesi scrivendo a soulsinq@gmail.com; una persona la esamina di nuovo. Puoi anche rivolgerti a un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie ai sensi dell’articolo 21 del Regolamento sui servizi digitali dell’UE (Digital Services Act, DSA), oppure all’autorità giudiziaria.
• Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto e di sospendere o escludere dal Servizio qualsiasi account che metta in pericolo altri utenti o violi i presenti Termini.

6. Contenuti e proprietà intellettuale

6.1 I tuoi contenuti

Conservi la titolarità dei contenuti che invii (informazioni del profilo, messaggi, foto: i «Contenuti dell’utente»). Concedi a SoulSinq una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo, gratuita, sublicenziabile e trasferibile per ospitare, conservare, riprodurre, modificare (per finalità tecniche, come le versioni sfocate e suddivise in riquadri), mostrare e distribuire i tuoi Contenuti dell’utente esclusivamente nella misura necessaria per fornire e migliorare il Servizio. Dichiari di essere titolare dei tuoi Contenuti dell’utente o di disporre dei diritti necessari su di essi e che questi non violano alcun diritto di terzi.

6.2 La nostra proprietà intellettuale

Tutti gli altri elementi del Servizio (il nome SoulSinq, il logo, i marchi, il software, il design e l’algoritmo di matching) sono di proprietà esclusiva del gestore di SoulSinq o dei suoi licenzianti. Ricevi una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare il Servizio a fini personali e non commerciali.

7. Abbonamenti e pagamenti

In futuro alcune funzionalità potrebbero richiedere un abbonamento a pagamento (le «Funzionalità Premium»). Se ne acquisti uno: gli abbonamenti vengono addebitati in anticipo su base ricorrente, si rinnovano automaticamente se non vengono disdetti almeno 24 ore prima della data di rinnovo tramite l’app store pertinente, e i prezzi possono cambiare con un ragionevole preavviso. Gli acquisti effettuati tramite l’App Store di Apple o Google Play sono regolati dalle condizioni di pagamento dello store, e le richieste di rimborso devono essere rivolte allo store. Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti che ti spettano per legge in materia di tutela dei consumatori.

8. Privacy

L’uso che fai del Servizio è soggetto alla nostra Informativa sulla privacy, che descrive quali dati raccogliamo e perché, compreso il trattamento delle risposte sensibili basato sul consenso.

9. Servizi di terzi

Il Servizio può integrarsi con servizi di terzi o rimandare a essi (ad esempio i fornitori dei servizi di accesso). Non siamo responsabili dei loro contenuti, delle loro pratiche in materia di privacy o delle loro condizioni.

10. Esclusione di garanzie

IL SERVIZIO VIENE FORNITO «COSÌ COM’È» E «SECONDO DISPONIBILITÀ», SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE, COMPRESE QUELLE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI DI TERZI, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE. Non garantiamo che il Servizio sia ininterrotto o privo di errori, né garantiamo l’accuratezza dei punteggi di compatibilità o che l’uso del Servizio porti a relazioni sentimentali. Usa sempre prudenza quando incontri qualcuno di persona per la prima volta.

11. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, SOULSINQ E I SUOI DIRIGENTI, AMMINISTRATORI, DIPENDENTI E MANDATARI NON SARANNO RESPONSABILI DI ALCUN DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSEQUENZIALE O PUNITIVO DERIVANTE DALL’USO CHE FAI DEL SERVIZIO O AD ESSO CONNESSO. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile, compresa la responsabilità per dolo o colpa grave o per danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute.

12. Manleva

Ti impegni a manlevare e tenere indenni SoulSinq e le sue società affiliate, i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e mandatari da pretese, danni e spese (comprese ragionevoli spese legali) derivanti dal tuo uso del Servizio, dai tuoi Contenuti dell’utente o dalla tua violazione dei presenti Termini o di diritti di terzi.

13. Cessazione

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account in caso di violazione dei presenti Termini (vedi la sezione 5). Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento in Impostazioni: l’eliminazione è descritta nell’Informativa sulla privacy e nella pagina sull’eliminazione dell’account. Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla cessazione (titolarità, esclusione di garanzie, limitazione di responsabilità, risoluzione delle controversie) restano in vigore.

14. Legge applicabile e controversie

14.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dal diritto del seguente paese: [COUNTRY OF THE OPERATOR], con esclusione delle norme di diritto internazionale privato. Se risiedi nell’Unione europea e ti spetta la tutela riservata ai consumatori, benefici inoltre della protezione delle disposizioni imperative della legge del tuo paese di residenza, e nessuna disposizione dei presenti Termini ti priva del diritto di agire in giudizio dinanzi ai giudici di tale paese.

14.2 Risoluzione amichevole

Prima di avviare un’azione formale, contattaci all’indirizzo soulsinq@gmail.com: la maggior parte delle questioni può essere risolta in via amichevole entro 30 giorni.

14.3 Arbitrato (ove consentito)

Ove le clausole di arbitrato vincolante ti siano opponibili ai sensi della legge locale a te applicabile, le controversie che non possono essere risolte in via amichevole saranno risolte mediante arbitrato vincolante secondo il regolamento di un’istituzione arbitrale riconosciuta, e rinunci, nella misura consentita, a partecipare ad azioni collettive. La presente sezione non si applica ove sia invalida ai sensi delle norme imperative a tutela dei consumatori; in particolare, i consumatori dell’UE conservano il pieno accesso ai tribunali locali.

14.4 Eccezioni

Ciascuna parte può chiedere a un’autorità giudiziaria competente provvedimenti urgenti di natura inibitoria o cautelare per evitare un pregiudizio irreparabile.

15. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini; le modifiche sostanziali saranno comunicate con un preavviso di almeno 14 giorni via email o tramite notifica nell’app. L’uso continuato dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione; se non sei d’accordo, smetti di usare il Servizio ed elimina il tuo account.

16. Disposizioni varie

I presenti Termini e l’Informativa sulla privacy costituiscono l’intero accordo tra te e SoulSinq in merito al Servizio. Se una disposizione viene ritenuta invalida, le restanti disposizioni rimangono in vigore. La mancata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia alla stessa. Non puoi cedere i tuoi diritti senza il nostro consenso; noi possiamo cedere liberamente i nostri. Non vengono attribuiti diritti a terzi beneficiari.

17. Contatti

SoulSinq - Questioni legali
[OPERATOR: FULL LEGAL NAME], [POSTAL ADDRESS, COUNTRY]
Email: soulsinq@gmail.com

Lo stesso indirizzo è il nostro punto di contatto elettronico unico ai sensi degli articoli 11 e 12 del Regolamento sui servizi digitali dell’UE (DSA), sia per gli utenti sia per le autorità. Scrivi in inglese e ti risponderemo in inglese: a leggere i messaggi è una persona, non solo un sistema automatizzato.