Estos Términos de servicio (los «Términos») rigen tu acceso a la aplicación SoulSinq y a los servicios relacionados (el «Servicio») que presta [OPERATOR: FULL LEGAL NAME], [POSTAL ADDRESS, COUNTRY] («SoulSinq», «nosotros», «nos»), así como el uso que hagas de ellos. Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas que te vinculen estos Términos y nuestra Política de privacidad, que se incorpora a ellos por referencia. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.
1. Requisitos de acceso
Debes tener al menos 18 años para registrarte en el Servicio o usarlo. Al usar el Servicio, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años, que tienes capacidad legal para celebrar un contrato vinculante, que las leyes de tu jurisdicción no te prohíben usar el Servicio y que no se te ha suspendido ni expulsado anteriormente del Servicio. Nos reservamos el derecho de verificar tu edad y tu identidad, y de suspender o cancelar tu cuenta si no podemos hacerlo o si se comprueba que no cumples los requisitos.
2. Registro de la cuenta
Te comprometes a facilitar información exacta, actual y completa, a mantenerla actualizada, a mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y a avisarnos de inmediato en soulsinq@gmail.com si sospechas que ha habido un acceso no autorizado. Eres responsable de la actividad que se realice con tu cuenta.
3. El Servicio: cómo funciona SoulSinq
3.1 Matching por compatibilidad
SoulSinq empareja a los miembros según puntuaciones de compatibilidad obtenidas a partir de las respuestas del perfil y del cuestionario que nos facilitas. Nuestro algoritmo es de nuestra propiedad y se mejora de forma continua. Las puntuaciones de compatibilidad son herramientas informativas, no predicciones, y no garantizamos que ningún match vaya a dar lugar a una relación personal.
3.2 Revelación progresiva de las fotos
Las fotografías de perfil no son visibles para otros miembros al inicio de una conexión; se revelan de forma progresiva a medida que dos miembros interactúan, según hitos de interacción que definimos nosotros y que pueden cambiar. Al usar el Servicio, consientes que tus fotos se guarden y se revelen a los miembros con los que has hecho match mediante este sistema progresivo, entiendes que los umbrales de desbloqueo pueden variar a nuestra discreción y reconoces que, una vez revelada una foto a un miembro con el que has hecho match, no podemos garantizar que se elimine del dispositivo de ese miembro.
3.3 Comunicación y juegos
El Servicio permite enviar mensajes de texto y notas de voz entre miembros que han hecho match, y jugar a juegos compartidos dentro de la app cuyas respuestas se revelan a tu match como parte del juego. Te comprometes a no usar estas funciones para acosar, amenazar, engañar o perjudicar a otros miembros. No leemos tus conversaciones, con una excepción: una persona formada del equipo de moderación lee la conversación que alguien denuncia para resolver la denuncia (véase la sección 5).
3.4 Resúmenes con IA
Si tú y otra persona los habéis activado, el Servicio puede mostrar un breve resumen de por qué se os ha sugerido mutuamente, redactado por un servicio de IA (Google Gemini). Se genera a partir de los nombres de los temas que compartís, puede ser erróneo y no constituye un consejo. Puedes denunciar cualquier resumen desde la app, lo que lo retira de inmediato.
4. Conducta de los miembros
En SoulSinq hay tolerancia cero con el contenido objetable y con los miembros abusivos. Actuamos ante cada incumplimiento: el contenido deja de mostrarse y la persona que lo publicó es expulsada del Servicio, o recibe una advertencia cuando, al tratarse de un primer incumplimiento leve, una advertencia es suficiente.
Te comprometes a no usar el Servicio para:
- Publicar información de perfil falsa, engañosa o fraudulenta, o hacerte pasar por cualquier persona o entidad.
- Subir fotografías en las que no aparezcas tú, que sean sexualmente explícitas, contengan desnudez, muestren a menores o sean ofensivas o ilegales por cualquier otro motivo.
- Enviar contenido sexual que la otra persona no haya pedido, en un mensaje, una nota de voz o un juego.
- Publicar o enviar cualquier contenido que sexualice a una persona menor de edad, o intentar contactar con una persona menor de edad con fines sexuales. Lo denunciamos ante las autoridades; consulta nuestras Normas de seguridad infantil.
- Acosar, acechar, amenazar, maltratar o hacer daño a otro miembro.
- Publicar discursos de odio: contenido que ataque a personas por su raza, origen étnico, religión, discapacidad, género, orientación sexual o cualquier característica similar.
- Amenazar con violencia, autolesiones o terrorismo, o fomentarlos.
- Ofrecer, vender o pedir bienes o servicios ilegales, incluidas drogas y armas.
- Compartir la información personal de otra persona, o una fotografía que se te haya revelado en el Servicio, fuera de él sin su consentimiento.
- Pedir dinero o ayuda económica a otros miembros.
- Promocionar servicios comerciales, hacer publicidad o enviar mensajes masivos no deseados.
- Transmitir programas maliciosos o código diseñado para perturbar nuestros sistemas o acceder a ellos sin autorización.
- Rastrear o extraer datos del Servicio con herramientas automatizadas sin nuestra autorización por escrito.
- Infringir la legislación aplicable.
El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión inmediata o a la cancelación de tu cuenta, sin reembolso.
5. Seguridad, denuncias y moderación
- Cada fotografía que subes se revisa automáticamente en busca de contenido para adultos, violento o sexualmente sugerente. Esa revisión se limita a esas categorías: no puede saber si en una fotografía apareces realmente tú. Una fotografía que la revisión automática marca no se muestra a nadie y queda en una cola para que la revise una persona. Si esa persona confirma que incumple estos Términos, la rechazamos y te explicamos el motivo, indicando el fundamento y precisando que se usaron medios automatizados para detectarla. Puedes impugnar esa decisión escribiendo a soulsinq@gmail.com, donde una persona volverá a examinarla y es posible que el resultado sea distinto. También actuamos ante las fotografías que otros miembros nos denuncian.
- Puedes bloquear a cualquier persona en cualquier momento, desde una sugerencia, desde su perfil o desde la conversación: el bloqueo elimina de inmediato y de forma permanente el match y su conversación para ambas partes.
- Puedes denunciar a cualquier persona desde esos mismos lugares. Una persona revisa las denuncias, normalmente en un plazo de 24 horas: retiramos el contenido objetable y expulsamos a quien lo publicó, o tomamos una medida más leve, como una advertencia, cuando es suficiente, y te avisamos cuando se ha tomado una decisión. Con la denuncia se guarda una copia de tu conversación con la persona a la que denuncias, para que pueda seguir revisándose después de un bloqueo (la Política de privacidad indica durante cuánto tiempo).
- Si inhabilitamos tu cuenta, te explicamos el motivo por correo electrónico: la decisión, los hechos y la norma en la que se basa, y cómo impugnarla. Si rechazamos una de tus fotos, la app te explica el motivo junto a la foto. Puedes impugnar cualquier decisión en un plazo de 6 meses escribiendo a soulsinq@gmail.com; una persona la vuelve a examinar. También puedes acudir a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado conforme al artículo 21 del Reglamento de Servicios Digitales de la UE (Digital Services Act, DSA), o a los tribunales.
- Nos reservamos el derecho de retirar cualquier contenido y de suspender o inhabilitar cualquier cuenta que ponga en peligro a otros miembros o infrinja estos Términos.
6. Contenido y propiedad intelectual
6.1 Tu contenido
Conservas la titularidad del contenido que envías (información de perfil, mensajes, fotografías: el «Contenido de Miembro»). Otorgas a SoulSinq una licencia no exclusiva, de ámbito mundial, gratuita, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, reproducir, modificar (con fines técnicos, como las versiones borrosas y divididas en piezas), mostrar y distribuir tu Contenido de Miembro únicamente en la medida necesaria para prestar y mejorar el Servicio. Declaras que eres titular de tu Contenido de Miembro o que tienes los derechos necesarios sobre él, y que no infringe derechos de terceros.
6.2 Nuestra propiedad intelectual
Todos los demás aspectos del Servicio (el nombre SoulSinq, el logotipo, las marcas, los programas informáticos, el diseño y el algoritmo de matching) son propiedad exclusiva de la persona que gestiona SoulSinq o de sus licenciantes. Recibes una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio con fines personales y no comerciales.
7. Suscripciones y pagos
En el futuro, algunas funciones podrán requerir una suscripción de pago (las «Funciones Premium»). Si contratas una: las suscripciones se facturan por adelantado de forma periódica, se renuevan automáticamente salvo que se cancelen a través de la tienda de aplicaciones correspondiente al menos 24 horas antes de la fecha de renovación, y los precios pueden cambiar con un preaviso razonable. Las compras realizadas a través de la App Store de Apple o de Google Play se rigen por las condiciones de pago de la tienda, y las solicitudes de reembolso deben dirigirse a la tienda. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que la ley te reconoce como persona consumidora.
8. Privacidad
Tu uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de privacidad, que describe qué datos recogemos y por qué, incluido el tratamiento basado en el consentimiento de las respuestas sensibles.
9. Servicios de terceros
El Servicio puede integrarse con servicios de terceros o enlazar a ellos (por ejemplo, proveedores de inicio de sesión). No somos responsables de su contenido, de sus prácticas de privacidad ni de sus condiciones.
10. Exención de garantías
EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. No garantizamos que el Servicio vaya a funcionar sin interrupciones ni errores, ni garantizamos la exactitud de las puntuaciones de compatibilidad ni que el uso del Servicio vaya a dar lugar a conexiones románticas. Actúa siempre con prudencia cuando quedes en persona con alguien por primera vez.
11. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, SOULSINQ Y SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO DERIVADO DE TU USO DEL SERVICIO O RELACIONADO CON ÉL. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por dolo o culpa grave, o por daños a la vida, a la integridad física o a la salud.
12. Indemnización
Te comprometes a indemnizar y a mantener indemnes a SoulSinq y a sus entidades vinculadas, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se derive de tu uso del Servicio, de tu Contenido de Miembro o de que infrinjas estos Términos o cualquier derecho de terceros.
13. Cancelación
Podemos suspender o cancelar tu cuenta por incumplimiento de estos Términos (véase la sección 5). Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes; la eliminación se describe en la Política de privacidad y en la página de eliminación de la cuenta. Las disposiciones que, por su naturaleza, deban seguir vigentes tras la cancelación (titularidad, exenciones de garantía, limitación de responsabilidad, resolución de litigios) seguirán vigentes.
14. Ley aplicable y litigios
14.1 Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de [COUNTRY OF THE OPERATOR], sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Si eres una persona consumidora residente en la Unión Europea, gozas además de la protección de las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia, y nada de lo dispuesto en estos Términos te priva del derecho a ejercitar acciones ante los tribunales de ese país.
14.2 Resolución amistosa
Antes de presentar una reclamación formal, te pedimos que nos escribas a soulsinq@gmail.com: la mayoría de las cuestiones pueden resolverse de manera amistosa en un plazo de 30 días.
14.3 Arbitraje (cuando esté permitido)
Cuando, conforme a la legislación de tu lugar de residencia, las cláusulas de arbitraje vinculante sean exigibles frente a ti, los litigios que no puedan resolverse de manera amistosa se resolverán mediante arbitraje vinculante con arreglo al reglamento de una institución arbitral reconocida, y renuncias a participar en acciones colectivas en la medida en que esté permitido. Esta sección no se aplica cuando sea nula conforme a la normativa imperativa de protección de los consumidores; en particular, las personas consumidoras de la UE conservan pleno acceso a los tribunales de su lugar de residencia.
14.4 Excepciones
Cualquiera de las partes podrá solicitar ante un tribunal competente medidas cautelares urgentes u otras medidas de equidad para evitar un daño irreparable.
15. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos; los cambios sustanciales se comunicarán con un preaviso de al menos 14 días por correo electrónico o mediante una notificación en la app. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación; si no estás de acuerdo, deja de usar el Servicio y elimina tu cuenta.
16. Disposiciones varias
Estos Términos y la Política de privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre tú y SoulSinq en relación con el Servicio. Si alguna disposición se declara inválida, el resto sigue en vigor. No exigir el cumplimiento de una disposición no supone renunciar a ella. No puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos ceder los nuestros libremente. No se crean derechos a favor de terceros beneficiarios.
17. Contacto
SoulSinq - Legal
[OPERATOR: FULL LEGAL NAME], [POSTAL ADDRESS, COUNTRY]
Correo electrónico: soulsinq@gmail.com
Esa misma dirección es nuestro punto único de contacto electrónico conforme a los artículos 11 y 12 del Reglamento de Servicios Digitales de la UE, tanto para los miembros como para las autoridades. Escríbenos en inglés y te responderemos en inglés; lo lee una persona, no solo un sistema automatizado.